Logo

Regulaminy, zgody, polityki

Sekcja Moderacja > CMS > Regulamin, Zgody, Polityki pozwala na wygodne zarządzanie dokumentami, w których opisane są zasady działania Twojego sklepu. Z poziomu tej zakładki, udostępniamy możliwość automatycznego generowania treści poniższych stron/dokumentów:

Regulamin sklepu

Udostępniamy uniwersalną treść regulaminu dla sklepów, który powstał celem umożliwienia startu działalności nowych sklepów w sposób zgodny z prawem. Możesz korzystać z treści regulaminu przygotowanej i stale aktualizowanej przez nas po wybraniu opcji "wygeneruj automatycznie" w ustawieniach treści podstrony. Regulamin automatyczny jest dostępny w dwóch językach — polskim i angielskim.

Konfiguracja regulaminu

Edycja treści regulaminu

Możesz również dodać własną treść regulaminu, zmieniając opcję "Treść podstrony" na "własna, z użyciem edytora" lub "własna, z użyciem kodu HTML".

Wskazówka

Dane sklepu w regulaminach oraz innych dokumentach generowanych automatycznie są pobierane bezpośrednio z sekcji Administracja > Dane Twojej Firmy. Dzieje się tak dzięki zmiennym, które możesz wykorzystać również w regulaminie własnym. Pełna lista zmiennych znajdziesz po prawej stronie, nad polem edytora treści.

Edytor WYSIWYG korzysta z formatowania Markdown, dzięki któremu możesz w prosty sposób dodać nagłówki, listy i korzystać ze stylowania tekstu. Dostępne stylowanie to: kursywa, tekst pogrubiony, tekst przekreślony i blok cytatu.

Jeśli chcesz mieć pełną kontrolę nad sposobem wyświetlania treści na stronie lub posiadasz gotową treść regulaminu w postaci kodu HTML, zmień opcję "treść podstrony" na "własna, z użyciem kodu HTML". Kod dodany w tym miejscu będzie wyświetlany na stronie regulaminu sklepu. Kod CSS i kod JavaScript, które chciałbyś tutaj umieścić, postaraj się dodać w innym miejscu, np. jako dodatek HTML/JS .

Lista form płatności

Lista płatności umożliwia klientowi zapoznanie się z metodami płatności dostępnymi w Twoim sklepie. Lista płatności jest generowana na podstawie domyślnego profilu płatności w danym sklepie. Jeśli chcesz samodzielnie przygotować treść podstrony, wybierz opcję "własna, z użyciem edytora". Listę aktualnych płatności w sklepie wygenerujesz poprzez wklejenie zmiennej [iai:payment_methods_table].

Lista form dostaw

Lista form dostaw jest generowana automatycznie z domyślnego profilu dostaw sklepu. Możesz rozbudować standardową listę form dostaw o koszt każdej z nich. W tym celu skorzystaj z opcji "własna, z użyciem edytora" lub "własna z użyciem kodu HTML" aby mieć możliwość dostosowania treści dokumentu. Zmienna pozwalająca na wygenerowanie listy form dostaw to: [iai:shipping_methods_table].

Polityka Prywatności

Polityka prywatności to dokument, który określa, jakie dane są zbierane od użytkowników Twojej strony, w jakim celu będą wykorzystywane oraz w jaki sposób są one chronione. Jej celem jest informowanie użytkowników o procesie przetwarzania ich danych.

Udostępniamy standardową treść polityki prywatności, która w jasny sposób przekazuje klientowi te informacje i na bieżąco dbamy o to, aby była ona zgodna z obowiązującym prawem. Automatyczna treść polityki prywatności jest dostępna w języku polskim i angielskim.

Własną treść polityki prywatności utworzysz za pomocą edytora lub kodu HTML. Polityka prywatności powinna zawierać w sobie kilka kluczowych elementów:

  • informacje o administratorze danych,

  • cele, podstawy prawne oraz czas przetwarzania danych,

  • zabezpieczenia stosowane w celu ochrony danych osobowych użytkowników,

  • lista plików cookies działających w sklepie.

Uwaga

Uważaj na kod HTML i skrypty dodawane w treści polityki prywatności. Dodanie w tym miejscu nieznanego kodu może negatywnie wpłynąć na działanie zgody na Cookies, która wyświetla również treść polityki prywatności, a tym samym na wygląd sklepu.

W sekcji polityki prywatności znajdują się również:

Lista serwisów współpracujących, zawarta w treści polityki prywatności i cookies — dzięki niej możesz w prosty sposób zarządzać informacją o tym, z jakimi serwisami współpracuje twój sklep i komu mogą zostać przekazane dane klienta. Informacja ta zostanie zwrócona w treści polityki prywatności.

Treść zgody na warunki regulaminu oraz polityki prywatności i cookies, wyświetlanej podczas rejestracji nowego konta klienta oraz na potwierdzeniu zamówienia — jest to checkbox wyświetlany na stronie potwierdzenia zamówienia oraz podczas rejestracji nowego konta. Jego zaznaczenie jest wymagane w celu złożenia zamówienia, co jest tym samym wyrażeniem zgody na warunki regulaminu i polityki prywatności.

pole akceptacji warunków regulaminu i polityki prywatności w koszyku

Zgoda na pliki cookies

W sklepach IdoSell możesz wybrać jeden z trzech trybów generowania zgody na Cookies.

  • brak — tryb niezalecany, w tym trybie sklep nie będzie wyświetlać żadnej zgody. Wykorzystywany jest przy integracji zewnętrznych mechanizmów Cookies,

  • pasywny — tryb niezalecany, jest to prosty pop-up zgody, który nie obsługuje akceptacji i wyboru plików cookies, które są instalowane na urządzeniu. Jest tylko informacją o tym, że strona wykorzystuje pliki cookies. W trybie tym zgoda jest zgodą domniemaną, dlatego tryb ten nie spełnia wymagań prawnych dla sklepów prowadzących działalność na terenie Unii Europejskiej, czy sklepów spoza UE sprzedających towary na terenie UE

Pasywna zgoda na cookies
  • aktywny-zaawansowany — zalecany i domyślnie włączony tryb zgody na cookies, zgodny z Consent Mode 2.0. Wymagana jest akceptacja funkcjonalnych plików cookies, które są niezbędne do działania strony. Consent Box (okno zgody na cookies) pozwala klientowi na wybór, na jakie kategorie plików cookies wyraża zgodę. Klient może również zgodzić się na cookies poszczególnych dostawców. Tryb zaawansowany jest w pełni zgodny z prawem obowiązującym w Polsce i w Unii Europejskiej, a dodatkowym atutem tej wersji zgody jest to, że treść polityki prywatności jest wyświetlana w zakładce w samej zgodzie, przez co użytkownik może zapoznać się z polityką prywatności, zanim wyrazi zgodę na pliki cookies. Tryb ten umożliwia konfigurację tekstów, jakie są prezentowane na popup-ie zgody (Consent Box) poprzez wybór opcji "własna, z użyciem edytora". W tym trybie możesz również definiować własne pliki cookies poprzez odpowiednią konfigurację dodatków HTML i JavaScript.

Zgoda w trybie aktywnym-zaawansowanym

Konfiguracja zgody aktywnej-zaawansowanej

Treść zgody zaawansowanej posiada limit 247 znaków, po przekroczeniu tej wartości wyświetlony zostanie przycisk "czytaj więcej", po kliknięciu którego pokazana zostanie cała treść zgody.

Konfigurator zgody zaawansowanej posiada następujące opcje:

  • "Zgoda na analityczne pliki cookie domyślnie zaznaczona" i "zgoda na reklamowe pliki cookie domyślnie zaznaczona" — możesz wybrać czy zgoda ma wyświetlać się ze zgodami domyślnie zaakceptowanymi, czy odrzuconymi,

  • Przycisk "Potwierdzam wymagane" widoczny dla odwiedzającego stronę — przycisk potwierdzam wymagane, pozwala natychmiastowo odrzucić wszystkie pliki z kategorii reklamowych i analitycznych, pozostawiając tylko cookies funkcjonalne,

  • Poziomy tryb wyświetlania bez bezpośredniego zarządzania zgodą na wybrane kategorie i dostawców — jest to alternatywny wygląd zaawansowanej zgody na pliki cookies wyświetlany na dole strony sklepu.

Alternatywny tryb wyświetlania zgody aktywnej-zaawansowanej
  • Włącz zabezpieczenie przed blokowaniem programami typu adblock — aby uniknąć blokowania okna zgody przez programy AdBlock elementy zgody zamiast standardowych Id i klas elementów HTML generują losowy ciąg znaków, który nie znajduje się na listach blokujących, tym samym wyświetlając się nawet w przypadku korzystania z takich mechanizmów. Jeśli dostosowywałeś wygląd zgody poprzez zmianę stylów CSS, przed włączeniem tej opcji upewnij się, czy okno zgody wyświetla się poprawnie w podglądzie strony.

Zasady dotyczące zwrotów

Strona z zasadami dotyczącymi zwrotów (Odstąpienie od umowy) powinna zawierać szczegółowe informacje na temat procedury zwrotu w Twoim sklepie. Umieść na tej stronie instrukcję wykonania zwrotu i przedstaw dostępne metody zwrotu zakupionych towarów. Możesz również dodać w tym miejscu fragment regulaminu dotyczący polityki zwrotów, ułatwi to Twoim klientom wykonanie tego procesu samodzielnie.

Nie znalazłeś odpowiedzi na pytanie?Skontaktuj się z Działem Wsparcia

Przejdź do Biura Obsługi Klienta i skontaktuj się z ekspertami IdoSell