Dziennik zdarzeń

Dziennik zdarzeń w panelu administracyjnym to niezwykle użyteczne narzędzie, które umożliwia szczegółowe monitorowanie wszystkich operacji oraz procesów wykonywanych w różnych modułach systemu. Dostępny w ADMINISTRACJA > System > Dziennik zdarzeń, moduł ten pozwala na szybkie i efektywne śledzenie zdarzeń związanych z obsługą zamówień, płatnościami, integracjami czy działaniem systemu. Dzięki temu użytkownicy mogą samodzielnie zidentyfikować źródło ewentualnych problemów, takich jak błędy podczas generowania etykiet kurierskich czy problemy z automatycznym księgowaniem płatności.

Jednym z kluczowych zastosowań dziennika zdarzeń jest możliwość eksportu szczegółowych logów w formie plików „Żądania” i „Odpowiedzi”.

Są one szczególnie przydatne podczas zgłaszania problemów do działu wsparcia technicznego, ponieważ umożliwiają szczegółową analizę przesyłanych danych. Na przykład w przypadku generowania etykiet kurierskich, plik żądania zawiera dane wysyłane do systemu kuriera, a plik odpowiedzi przedstawia informacje zwrotne, takie jak potwierdzenie utworzenia etykiety lub wskazanie błędu.

Dziennik zdarzeń jest narzędziem uniwersalnym, obsługującym wiele modułów systemu, takich jak płatności, fulfillment, dropshipping czy rabaty. Użytkownicy mają możliwość filtrowania danych według zakresu dat, godzin, modułu oraz typu logów, co pozwala szybko odnaleźć interesujące ich informacje.

Przejrzysta struktura i intuicyjna nawigacja sprawiają, że jest to narzędzie nieocenione w codziennej pracy administracyjnej, umożliwiając zarówno bieżącą kontrolę procesów, jak i szybką reakcję na ewentualne problemy.

Szczegółowe omówienie popularnych modułów pozwoli Ci lepiej zrozumieć funkcje poszczególnych sekcji dziennika zdarzeń i ich znaczenie w codziennym zarządzaniu sklepem. Poniżej znajdziesz opisy modułu, które pomogą w analizie problemów oraz monitorowaniu działania systemu.

• Wszystkie - moduł pozwala wyświetlić zdarzenia ze wszystkich dostępnych sekcji w dzienniku. Umożliwia globalne przeglądanie logów, co jest szczególnie przydatne przy analizie problemów, które mogą dotyczyć różnych modułów jednocześnie.

• Aukcje internetowe - moduł dziennika zdarzeń jest niezwykle pomocny w monitorowaniu procesów związanych z integracją i obsługą aukcji na zewnętrznych platformach, takich jak Allegro. Umożliwia analizę problemów związanych z dodawaniem zamówień, wystawianiem aukcji czy przetwarzaniem zwrotów prowizji. W dzienniku znajdziesz szczegółowe informacje o błędach, takich jak nieudane próby dodania zamówień z platformy aukcyjnej, brak odnalezionych towarów w systemie czy problemy z wnioskami o zwrot prowizji. Dzięki temu modułowi można łatwo zidentyfikować i rozwiązać problemy techniczne, co znacząco usprawnia obsługę zamówień i współpracę z platformami aukcyjnymi.

• Banking Pro - jest narzędziem do zarządzania płatnościami i historią operacji na kontach bankowych w systemie. W ramach tego modułu dostępne są dwa tryby działania:

  1. Płatności - Rejestruje operacje związane z księgowaniem wpłat na zamówienia lub saldo klientów. Przykładowe wpisy to informacje o zrealizowanych wpłatach na konkretne zamówienia czy przypisaniu środków do konta klienta. To niezwykle przydatne w sytuacjach, gdy chcesz przeanalizować, które płatności zostały zaksięgowane prawidłowo, a które mogą wymagać dodatkowej weryfikacji.

  2. Historia konta - Dokumentuje wszystkie zdarzenia związane z pobieraniem historii rachunków bankowych. Przykładowo, możesz prześledzić, kiedy i z jakiego powodu została pobrana historia konta, co pozwala na identyfikację ewentualnych problemów z integracją bankową.

  Dzięki funkcji "Pobierz plik" dostępnej przy każdym zdarzeniu, możesz uzyskać szczegółowe dane zarówno o żądaniach, jak i odpowiedziach serwera, co znacznie ułatwia analizę potencjalnych błędów w operacjach bankowych.

• Certyfikaty SSL - służy do monitorowania operacji związanych z zarządzaniem i wdrażaniem certyfikatów SSL w sklepie internetowym. Rejestrowane zdarzenia mogą obejmować procesy takie jak instalacja, odnawianie, czy usuwanie certyfikatów, a także błędy związane z konfiguracją SSL lub nieprawidłowym działaniem.

• Dropshipping - moduł Dropshipping w dzienniku zdarzeń odgrywa kluczową rolę w monitorowaniu i analizowaniu wymiany danych między sklepem internetowym, a dostawcami działającymi w modelu dropshipping. Umożliwia szczegółowe śledzenie każdego etapu procesów takich jak przesyłanie zamówień, weryfikacja dostępności produktów, import koszyków czy potwierdzanie stanów magazynowych. Dzięki temu użytkownicy mają pełen wgląd w działania związane z automatyzacją współpracy z dostawcami.

  Dodatkowo moduł wspiera pełną zgodność z dokumentacją ICDF (Internet Cross Docking and Dropshipping Format), co umożliwia standaryzowaną wymianę danych między różnymi platformami sprzedaży, a dostawcami. W plikach żądania i odpowiedzi, użytkownik może sprawdzić dokładny przebieg komunikacji, co jest szczególnie przydatne w diagnozowaniu błędów. Na przykład, pliki mogą zawierać szczegóły dotyczące przesłanego zamówienia lub odpowiedzi od dostawcy, informujące o dostępności produktów.

• Fulfillment - moduł Fulfillment w dzienniku zdarzeń odpowiada za monitorowanie operacji związanych z obsługą zamówień realizowanych przez zewnętrzne centra logistyczne. W przypadku sklepów korzystających z usług fulfillment, czyli outsourcingu procesów magazynowania, kompletowania i wysyłki zamówień, moduł ten zapewnia pełną przejrzystość działań w systemie. Rejestruje zdarzenia na każdym etapie współpracy z partnerami fulfillmentowymi, co pozwala na szybką analizę potencjalnych problemów

• Gospodarka magazynowa - moduł Gospodarka magazynowa w dzienniku zdarzeń umożliwia szczegółowy wgląd w operacje związane z zarządzaniem stanami magazynowymi i rezerwacjami produktów. Jest to szczególnie przydatne w monitorowaniu, jak system przypisuje towary do magazynów, rezerwuje stany na potrzeby zamówień oraz realizuje priorytety wysyłki. Na podstawie danych z dziennika można prześledzić cały proces przydzielania produktów, od momentu złożenia zamówienia.

  • Dziennik rejestruje m.in.:

    • Przypisanie magazynów – Informacje o magazynach przypisanych do zamówienia według ustalonych priorytetów, takich jak M1, M4, M6, M2, MP czy M0.

    • Rezerwacje stanów magazynowych – Szczegóły dotyczące rezerwacji produktów na potrzeby konkretnego zamówienia, wraz z informacjami o dostępnych ilościach i lokalizacjach magazynowych.

    • Realizacja z określonego magazynu – Decyzje o wyborze magazynu, z którego towar ma być wysłany, uwzględniając stan i priorytety.

• Import/przywracanie towarów - moduł Import/przywracanie towarów w dzienniku zdarzeń pozwala śledzić wszystkie operacje związane z importem danych produktów oraz synchronizacją danych zewnętrznych z panelem sklepu. Na podstawie zdarzeń zapisywanych w dzienniku, administratorzy mogą monitorować szczegóły przeprowadzanych operacji, takie jak rozpoczęcie i zakończenie procesu importu czy stan synchronizacji.

  • Dziennik zapisuje następujące kluczowe informacje:

    • Rozpoczęcie importu – Rejestruje moment inicjacji procesu synchronizacji danych produktów z określonymi plikami źródłowymi, w tym nazwę importowanego pliku.

    • Zakończenie importu – Informuje o pomyślnym zakończeniu procesu importu danych produktów, wraz z potwierdzeniem jego powodzenia.

    • Synchronizacja danych – Odnotowuje szczegóły operacji synchronizacyjnych, wskazując tryb pracy oraz status każdej operacji.

• Kurierzy - Moduł Kurierzy w dzienniku zdarzeń jest jednym z kluczowych elementów monitorowania procesów logistycznych w panelu administracyjnym. Umożliwia on śledzenie wszystkich zdarzeń związanych z integracjami kurierskimi, takich jak generowanie etykiet wysyłkowych, przypisywanie numerów przesyłek czy komunikacja z serwisami kurierskimi poprzez webhooki. Na przykład w przypadku kuriera InPost można obserwować procesy takie jak generowanie numerów przesyłek i odbieranie informacji o statusach przesyłek, natomiast dla DPD moduł rejestruje operacje generowania etykiet wysyłkowych.

  Każde zdarzenie zapisane w module zawiera szczegóły, takie jak typ operacji (np. generate_labels dla DPD lub get_shipment dla InPost), dokładny czas jej wykonania, użytkownika odpowiedzialnego za inicjację procesu (lub system w przypadku automatycznych działań), oraz dodatkowe informacje w sekcjach „Żądanie” i „Odpowiedź”. Dzięki temu możliwe jest dokładne zdiagnozowanie problemów, takich jak błędy w generowaniu etykiet czy brak komunikacji z serwerem kurierskim.

  Moduł ten jest szczególnie istotny w przypadku zgłaszania problemów do działu wsparcia technicznego danego kuriera, ponieważ dostarcza pełne logi wymiany danych pomiędzy systemem sklepu a serwisami kurierskimi. Przykładowo, jeśli etykieta nie została wygenerowana, pliki „Żądanie” i „Odpowiedź” mogą wskazać, czy problem wynikał z błędu po stronie sklepu czy zewnętrznego API kuriera.

• Marketplaces - Moduł Marketplaces w dzienniku zdarzeń umożliwia śledzenie operacji związanych z integracją sklepu z zewnętrznymi platformami sprzedażowymi. W ramach tego modułu rejestrowane są zdarzenia takie jak pobieranie statusów zamówień, przesyłanie informacji o wysyłce czy przypisywanie dokumentów sprzedaży do zamówień. Dziennik pozwala na analizę wszystkich interakcji z serwisami, co jest kluczowe w przypadku diagnostyki problemów, takich jak błędy synchronizacji zamówień, przesyłania informacji o numerach śledzenia przesyłek czy ich statusów.

  Lista obsługiwanych marketplace’ów obejmuje m.in. popularne serwisy takie jak Empik Marketplace, Morele.net, Amazon, Wish Marketplace czy Ceneo Kup Teraz. Dzięki temu użytkownik może monitorować operacje w jednym miejscu, zyskując pełen obraz współpracy z wieloma platformami sprzedażowymi.

• Płatności - Moduł Płatności w dzienniku zdarzeń rejestruje wszystkie operacje związane z integracjami systemu z dostawcami usług płatniczych, takimi jak PayU, IdoPay, Przelewy24 i inne systemy obsługujące transakcje online. Dziennik umożliwia śledzenie pełnego cyklu życia płatności, począwszy od utworzenia transakcji, poprzez jej rozliczenie, aż po ewentualne odrzucenia. Przykładowe zdarzenia to zaksięgowanie wpłaty, zmiana statusu płatności lub odrzucenie transakcji.

  Dzięki szczegółowym informacjom, takim jak identyfikatory transakcji czy komunikaty zwrotne z systemu płatniczego, moduł ten pozwala na szybką diagnostykę problemów związanych z obsługą płatności. Możliwość pobrania plików żądania i odpowiedzi dodatkowo ułatwia rozwiązywanie potencjalnych nieścisłości w komunikacji między sklepem a operatorem płatności.

• Serwisy zewnętrzne - Moduł Serwisy zewnętrzne w dzienniku zdarzeń rejestruje działania i zdarzenia związane z integracjami z systemami zewnętrznymi, takimi jak SALESmanago i Facebook.

  1. SALESmanago: Ten podmoduł monitoruje wymianę danych pomiędzy panelem administracyjnym sklepu a systemem SALESmanago. Rejestrowane są zdarzenia związane z synchronizacją danych klientów, przesyłaniem informacji o zamówieniach czy innymi operacjami mającymi na celu personalizację i automatyzację działań marketingowych.

  2. Facebook: Tutaj rejestrowane są zdarzenia związane z integracją z Facebookiem, takie jak przesyłanie danych do katalogu produktów, synchronizacja reklam czy działania związane z pikselem Facebooka. To umożliwia dokładne prześledzenie historii działań, co jest przydatne w przypadku analizowania skuteczności kampanii reklamowych.

• Serwisy zewnętrzne i kopie zapasowe - Moduł „Serwisy zewnętrzne i kopie zapasowe” umożliwia monitorowanie zdarzeń związanych z integracją z różnymi platformami oraz tworzeniem kopii zapasowych danych w systemie. W zakresie integracji rejestrowane są operacje wymiany danych z narzędziami takimi jak Facebook Ads, Google Studio Dynamic czy inne platformy wspierające działania marketingowe i analityczne. Każde żądanie, odpowiedź lub próba synchronizacji są dokładnie zapisywane, co pozwala na analizę procesów i identyfikację potencjalnych problemów.

  Funkcja monitorowania kopii zapasowych umożliwia śledzenie zdarzeń związanych z tworzeniem i zarządzaniem kopiami danych w formatach takich jak IOF 2.5. Logi te pomagają w analizie poprawności zapisanych danych, wskazując, które informacje zostały zabezpieczone i jakie serwery brały udział w procesie. Dzięki temu użytkownicy mogą upewnić się, że kopie zapasowe zostały poprawnie utworzone i że dane są zgodne z ich oczekiwaniami.

• Ubezpieczenia - Moduł "Ubezpieczenia" w dzienniku zdarzeń skupia się na działaniach związanych z integracją Trusted Shops, w szczególności w kontekście zarządzania opiniami i ocenami. W logach odnotowywane są wszelkie problemy związane z komunikacją pomiędzy systemem sklepu a Trusted Shops, takie jak błędy w aktualizacji widgetów opinii czy problemy z pobieraniem danych. Dzięki tym informacjom administratorzy mogą szybko zidentyfikować przyczyny potencjalnych trudności w integracji i sprawniej rozwiązywać problemy.

• Webhooki - Moduł „Webhooki” w dzienniku zdarzeń zapisuje wszystkie operacje związane z wysyłaniem i odbieraniem webhooków, czyli zautomatyzowanych powiadomień między systemami. Webhooki pozwalają na integrację zewnętrznych serwisów, takich jak Heureka.sk, Avis czy inne platformy, bez konieczności ciągłego sprawdzania danych w czasie rzeczywistym. Każde zdarzenie zapisane w tym module zawiera szczegółowe informacje o wysłanych żądaniach, takich jak adres URL, metoda przesyłania danych (np. POST lub GET), oraz odpowiedź serwera z potwierdzeniem przyjęcia.

  Dzięki temu moduł ten jest szczególnie pomocny w analizie skuteczności integracji i diagnozowaniu ewentualnych problemów z komunikacją między systemami. Na przykład, można łatwo sprawdzić, czy webhook został wysłany pomyślnie, czy też napotkał na problem, co może być kluczowe przy współpracy z narzędziami marketingowymi. Przeglądając logi, użytkownik ma dostęp do pełnej historii operacji, co pozwala na szybką reakcję w przypadku niezgodności lub błędów w transmisji danych.

• Zadania panelowe w tle - Moduł Zadania panelowe w tle jest odpowiedzialny za rejestrowanie działań wykonywanych automatycznie przez system w tle. Dziennik zdarzeń w tym module pozwala śledzić statusy takich zadań, jak aktualizacje stanów magazynowych, przeliczanie dostępności towarów czy aktualizacje opinii o produktach na podstawie zrealizowanych zamówień. Zdarzenia zawierają informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz ewentualnych problemach związanych z realizacją danego procesu, co ułatwia monitorowanie efektywności i diagnostykę problemów operacyjnych. Dzięki temu użytkownik może kontrolować, czy wszystkie zautomatyzowane procesy przebiegają zgodnie z założeniami, oraz szybko reagować na potencjalne błędy.