Karty rabatowe

Konfiguracja kart rabatowych jest bardzo podobna do tworzenia kodów rabatowych . Różnicą jest to, że karta rabatowa ma charakter fizyczny i klient aktywuje taką kartę podczas rejestracji w sklepie, bądź na swoim koncie w sklepie w sekcji Moje rabaty. Jeżeli ma już założone konto w sklepie, wówczas karta rabatowa zostaje przypisana do konta klienta.  Karta rabatowa jest przypisywana do konta klienta i na tej podstawie naliczane są rabaty, które będą widoczne po zalogowaniu.

Formularz rejestracji w sklepie

Konto klienta w sklepie

Konto klienta w sklepie - aktywowanie karty rabatowej

Żeby dodać kartę rabatową musisz w pierwszej kolejności dodać nowy rodzaj kart rabatowych i określić w nim warunki rabatów analogicznie jak w kodach rabatowych . Można to zrobić w MARKETING I INTEGRACJE > karty rabatowe > Sprawdzić wszystkie rodzaje kart rabatowych a następnie wybierając dodaj nowy rodzaj kart rabatowych.

Rodzaj kart pełni rolę agregującą, jak np. folder, do którego dodajesz karty z tymi samymi ustawieniami.

Sprawdzenie listy rodzajów kart rabatowych

Dodawanie nowego rodzaju karty

Następnie skonfiguruj według swoich potrzeb taki rodzaj karty:

Edycja rodzaju karty rabatowej

Nie wszystkie opcje będą aktywne od razu po dodaniu nowej kampanii - opcje związane z przypisaniem rabatów na poszczególne towary będą dostępne dopiero po pierwszym zapisaniu kampanii i ponownej jej edycji. Zapisz kampanię pod wybraną przez siebie nazwą i od razu ponownie ją wyedytuj - dopiero teraz konfiguruj i ponownie zapisz.

UWAGA: sytuacja opisana powyżej działa w taki sam sposób w wielu modułach.

Kody rabatowe - dodatkowe opcje dostępne po zapisaniu

Konfigurując kampanię możesz określić, czy kod aktywowany przez klienta ma łączyć się z pozostałymi rabatami (progowymi, kumulacyjnymi, ilościowymi od towarów), czy rabat ma być stosowany tylko w momencie, gdy kod jest bardziej korzystny od wspomnianych rabatów, o ile zostały dodane do sklepu.  

Pamiętaj, że to ustawienie nie odpowiada ze towary dodane do promocji, w tym przypadku musisz wykluczyć odpowiednie strefy.

Kody rabatowe - sumowanie rabatów i wykluczenie wybranych stref

Jeżeli rabat miałby się naliczać na towary, które zostały dodane do promocji, ale miałby zostać naliczony najbardziej korzystny rabat (dla przykładu promocja -10% gdzie kod rabatowy nalicza rabat –20%) sugerujemy w parametrach rabatu ustawić wyliczanie obniżki od ceny przekreślonej - dla klienta zostanie naliczony najbardziej korzystny rabat.

Ustawianie rodzaju i wysokości rabatu

W odróżnieniu od kodów rabatowych, możesz określić limit użycia takiej karty - per klient czy sama karta rabatowa:

Karta rabatowa - limit użycia

Żeby dodać konkretne karty rabatowe musisz kliknąć Dodaj karty przy konkretnym rodzaju kart rabatowych. Karty możesz dodać na trzy sposoby:

Dodawanie konkretnych kart rabatowych

• pojedynczą kartę podarunkową wpisując dowolny ciąg znaków,

Dodawanie pojedynczej karty rabatowej

• dodając wiele numerów wg schematu opisanego w zielonej ramce,

Dodawanie wielu kart rabatowych

• korzystając z generatora, gdzie wystarczy podać interesującą ciebie liczbę kart rabatowych i schemat ich numeracji.

Generowanie kart rabatowych

Moduł kart rabatowych oferuje bogate możliwości konfiguracji, dzięki którym możesz podarować klientom karty upoważniające do zniżek za zakupy w twoim sklepie.

Różne tryby daty ważności karty, pozwalające stworzyć dowolne akcje marketingowe

Dzięki różnym trybom ustawienia ważności karty sam decydujesz, jak długo karta będzie aktywna.

Do dyspozycji masz:

• karty ograniczone datą użycia, np. przez 1 tydzień,

• karty jednorazowe lub na kilka wizyt, np. możliwość ze skorzystania z rabatu 3 razy,

• karty ograniczone liczbą użyć i karty bez ograniczeń - każde zakupy w sklepie będą z rabatem.

Tworzenie wielu rodzajów kart rabatowych

Dzięki możliwości zdefiniowania dowolnej liczby rodzajów kart rabatowych możesz podzielić je wg wysokości i wygodnie podzielić klientów, np. według poziomów. Przykładowe rodzaje kart rabatowych to:

• PLATINIUM - 20% na wszystkie towary i 5% na dostawę,

• BLACK - 20% na wszystkie towary,

• GOLD - 20% na nową kolekcję,

• SILVER - 10% na wybrane kategorie.

Zbieranie punktów lojalnościowych na karcie

Karty posiadają możliwość gromadzenia punktów lojalnościowych na saldzie karty rabatowej, które mogą być wymieniane na towary lub koszty dostawy, zwiększając motywację do pozostania lojalnym klientem.

Zabezpieczenie przed nieuprawionym użyciem

Karta rabatowa ma najczęściej charakter trwały. Może zostać zgubiona lub udostępniona publicznie, w efekcie czego będzie wykorzystana przez nieuprawionego klienta. Dlatego pierwsze użycie karty rabatowej przez klienta wymaga jej zatwierdzenia przez obsługę.

Objęcie rabatem tylko wybranych towarów

Żeby karta obejmowała tylko towary z wybranej kategorii wskaż w ustawieniach karty kategorie towarów, dla których rabat ma się naliczać.

Objęcie rabatem tylko kosztów dostawy

Nic nie stoi na przeszkodzie, żeby karta oferowała rabat tylko na koszt dostawy. Dla posiadacza karty dostawa może być darmowa, obniżona o kwotę lub procent.

Objęcie rabatem całej oferty z wykluczeniem np. bestsellerów

Jeżeli nie widzisz potrzeby oferowania rabatu na towary, które sprzedają się najlepiej, wykluczysz te towary ze zniżek, które oferuje karta.

Wykluczenie z rabatów klientów hurtowych

Jeżeli prowadzisz również sprzedaż hurtową i nie chcesz, aby klienci ze statusem hurtownika korzystali ze zniżek, to także jest możliwe do skonfigurowania.

FAQ

Jak skonfigurować karty rabatowe, żeby można było na nich gromadzić punkty?expand_more

Dostępne scenariusze gromadzenia punktów możesz ustawić w programie lojalnościowym dostępnym w MARKETING > Program lojalnościowy pod opcją Uzyskane punkty lojalnościowe, naliczaj. Do wyboru masz:

• gromadzenie punktów na saldzie przypisanym do klienta - w przypadku posiadania karty rabatowej, punkty zostaną naliczone na saldo klienta,

• gromadzenie punktów na saldzie karty rabatowej - punkty naliczane są tylko na saldo karty rabatowej a gdy klient nie ma karty rabatowej, nie może uczestniczyć w programie lojalnościowym,

• gromadzenie punktów na saldzie klienta chyba, że klient posiada kartę rabatową - klienci posiadający karty rabatowe zbierają punkty na saldo karty, a klienci bez kart zbierają punkty na saldo klienta.

Gdzie klient może wpisać numer karty rabatowej?expand_more

W starszych szablonach sklepu można to zrobić na stronie koszyka w tym samym formularzu, w którym podaje się kod rabatowy.

W najnowszych szablonach sklepu, numer karty klient może podać podczas rejestracji konta, edycji wcześniej założonego konta lub specjalnej stronie informującej o wszystkich rabatach klienta domenasklepu.pl/client-rebate.php. Pod ten adres klient może dostać się również klikając w stopce strony odpowiedni link.

Czy klient musi każdorazowo podawać kartę podczas zakupów?expand_more

Nie, raz przypisana i zatwierdzona przez obsługę karta wczytywana jest automatycznie po zidentyfikowaniu klienta (zalogowaniu do sklepu). Jest to wygodne dla klienta i dzięki temu ma on świadomość, że w twoim sklepie, po zalogowaniu, ceny są niższe.

Co oznacza konieczność weryfikowania karty przez obsługę?expand_more

Pierwsze użycie karty rabatowej przez klienta, czyli aktywowanie jej w sklepie, włączy klientowi rabat i pozwoli złożyć zamówienie w cenach uwzględniających rabat. Jednak na karcie zamówienia w panelu administracyjnym pojawi się informacja o konieczności zatwierdzenia karty (lub odrzucenia rabatu w przypadku stwierdzenia, że klient wszedł w posiadanie karty bez intencji sklepu). Kolejne zamówienia tego klienta nie będą wymagały zatwierdzania.

Jak przygotować kartę rabatową, która może być wykorzystana przez wielu klientów, ale każdy klient z karty może skorzystać tylko 1 raz?expand_more

W edycji karty rabatowej MARKETING > Karty rabatowe wybierz opcje:

• Karty można użyć - X razy,

• Liczba użyć liczona dla - każdego klienta osobno.

Uwaga: karta dedykowana tego typu akcjom nie może brać udziału w programie lojalnościowym ze względu na różnych klientów, którzy będą się nią posługiwać.

Czy punkty zgromadzone na karcie rabatowej mogą być wymienianie na rabaty stałe lub jednorazowe?expand_more

Nie. Karta rabatowa oferuje rabat, nie ma więc możliwości wymiany punktów z karty na inny rabat.

Czy punkty zgromadzone dotychczas na saldzie klienta mogą być przelane na saldo karty rabatowej?expand_more

Tak. Po pierwszym użyciu karty rabatowej przez klienta w karcie edycji klienta pojawi się informacja o liczbie punktów w programie lojalnościowym na saldzie karty i saldzie klienta. Stąd możesz dokonać edycji liczby punktów, np. odejmując je z salda klienta i dodając na saldo karty.