DPD

Za pośrednictwem danych wprowadzonych w sekcji USTAWIENIA > Konfiguracja kurierów > wybierz opcje kraju wysyłki (Polska) > DPD wybieramy usługę. System nie jest w stanie połączyć się z API DPD, ponieważ login lub hasło jest nieprawidłowe.W przypadku konfiguracji kuriera aby konfiguracja była kompletna należy w pierwszej kolejności zapoznać się z artykułem "Ustawienia kurierów "

Żeby móc skorzystać z usług kurierskich za pośrednictwem własnej umowy z kurierem należy w pierwszej kolejności posiadać podpisaną umowę z kurierem na świadczenie usług kurierskich.

W kolejnym kroku przechodzimy do sekcji USTAWIENIA > Konfiguracja dostaw > Profile dostaw. Edytujemy profil dostawy, w którym taki kurier miałby być dodany.

Klikamy edycję profilu dostawy i w samym profilu klikamy opcję Dodaj kuriera w tym profilu > Polska > DPD

WAŻNE: Dodając kuriera dla wysyłki zagranicznej np. dla kraju Niemcy również wybieramy dodając kuriera kraj Polska, ponieważ z kraju Polska realizowane są wysyłki.

W przypadku usług kurierskich w ramach usługi IdoSell Broker, konfiguracja kuriera ma charakter uproszczony ze względu na brak konieczności wprowadzania zarówno danych dostępowych kuriera, jak i definiowania cenników dla wskazanej formy dostawy.

Dla usługi DPD by IAI Paczka konfiguracja ogranicza się zatem do poniższych działań :

1. Należy przejść do sekcji USTAWIENIA > Konfiguracja dostawców > Profile dostaw > Wybieramy profil dostawy sklepu > Dodaj kuriera w tym profilu > Polska > DPD by IAI Paczka.

W ramach usług dostawy dla kuriera DPD by IAI dostępne są poniższe formy dostawy:

• DPD by IAI Paczka,

• DPD by IAI Paleta,

• DPD by IAI Zagraniczne Classic,

• DPD Kurier by IAI (Czechy),

• DPD by IAI Odbiór w punkcie,

• DPD by IAI Odbiór w punkcie (Czechy)

• DPD by IAI Odbiór w punkcie (Niemcy)

2. Po dodaniu usługi jedyną opcją konieczną do ustawienia jest zdefiniowanie czy wskazany kurier ma udostępniać pobrania/przedpłaty.

3. Cennik dla wskazanego kuriera uzupełniany jest automatycznie, tak więc nie ma potrzeby definiować samodzielnie cenników.

Pełen cennik usług kurierskich w ramach IdoSell Broker dostępny jest pod adresem https://www.idosell.com/pl/broker/

Usługa DPD by IAI (Czechy) jest jedną z usług kurierskich dostępną w ramach usługi IdoSell Broker . Aby skonfigurować usługę w panelu administracyjnym sklepu przejdź do USTAWIENIA > Konfiguracja kurierów > wybierz opcje kraju wysyłki (Polska) > DPD by IAI

Na liście usług kurierskich wybierz opcje: DPD Kurier IAI (Czechy)

W kolejnym kroku należy przejść do sekcji USTAWIENIA > Konfiguracja dostawców > Profile dostaw.

Następnie do wybranego profilu dostaw należy dodać za pomocą opcji Dodaj kuriera, następnie wybierz kraj z którego będzie nadawana paczka i z listy wybierz formę dosatwy DPD by IAI (Czechy).

Po dodaniu usługi należy w jej edycji skonfigurować podstawoe ustawienia. Jeśli chcemy aktywować obsługę pobrań do Czech, należy odpowiednio skonfigurować sekcję Koszty dostawy za pobraniem.

Dodatkowe uwagi:

• Ceny za usługę DPD by IAI (Czechy) będą już uzupełnione w ustawieniach profilu dostaw zgodnie ze screenem powyżej

• Usługa DPD by IAI (Czechy) została również uwzględniona w dotychczasowych mechanizmach podczas zamawiania kuriera.

• Aby móc korzystać z usługi pobrań w DPD by IAI IAI (Czechy) należy także uprzednio skonfigurować rachunek do wypłat za pobrania z poziomu CSC w walucie CZK.

• Faktura za usługi IdoSell Broker jest realizowana w PLN.

Aby skonfigurować wskazaną usługę kuriera należy przejść do sekcji USTAWIENIA > Konfiguracja kurierów > wybierz opcje kraju wysyłki (Polska) > DPD

Konfiguracja kurierów na umowach własnych w ramach wbudowanych integracji opiera się w głównej mierze na wprowadzeniu właściwych danych API dostępowych kuriera.

Takie dane należy uzyskać bezpośrednio od takiego kuriera i wprowadzić w konfiguracji.

Ważne: Powyższa konfiguracja ma charakter ogólny. Wybierając kuriera DPD, dany kurier może posiadać w ramach oferty różne usługi dostaw np DPD Classic - standard np. DPD Odbiór w punkcie. Chcąc więc skonfigurować zarówno dostawę do klienta, jak i dostawę do punktu stosowne konfiguracje należy dodać osobno dla danej usługi kuriera.

Sekcja 1 - W ramach konfiguracji kuriera DPD należy wprowadzić dane dostępowe kuriera w pole Masterlink/DPD - tutaj należy uzupełnić pole "Numer klienta Masterlink/DPD" , a także DPDServices, w którym wprowadzić należy login,hasło i MasterFID/Numkat.

WAŻNE : Dane logowania nie są danymi, którymi loguje się do menadżera paczek DPD. Są to dane, które należy pobrać z panelu DPD już po zalogowaniu się do serwisu DPD lub które można uzyskać od przedstawiciela handlowego.

Sekcja 2 - Format etykiety - W ramach danej sekcji możliwym jest określenie formatu etykiety, czy etykieta ma być w formacie A4 czy w formacie dla drukarki termicznej.

Sekcja 3 - Ustawienia opcjonalne - Dana sekcja umożliwia włączenie dodatkowych opcji w ramach kuriera DPD tj np. opcję wniesienia przez kuriera czy doręczenie do rąk własnych. Należy pamiętać, że są to ustawienia opcjonalne i w większości dodatkowo płatne. Dlatego też warto przed włączeniem opcji sprawdzić w ramach cennika kuriera koszty takich opcji.

Sekcja 4 - Deklarowana wartość/Wartość ubezpieczenia przesyłki za pobraniem - są to opcje związane z ubezpieczeniem paczki za przedpłatą i pobraniem.

Sekcja 5 - Adnotacje do zawartości przesyłki/Pole uwagi/Pole referencji - są to opcje umożliwiające zwrócenie informacji dodatkowych na etykietę kurierską, a także określenie pola zawartości przesyłki. Część usług tego kuriera takich jak np. "DPD Classic - zagraniczna" wymaga, aby podczas generowania etykiety uzupełnić pole: Adnotacja do zawartości przesyłki. Jeżeli nie chcemy za każdym razem podczas generowania etykiety uzupełniać tego pola ręcznie, to na karcie edycji kuriera możesz wpisać uniwersalną wartość, która za każdym razem będzie pojawiała się podczas generowania etykiety. Można też, skorzystać z dostępnych zmiennych, aby np. we wskazanym polu umieszczać informację o numerze zamówienia.  

WAŻNE: W przypadku generowanych etykiet na podstawie umów własnych poniższe rozwiązania mają charakter poglądowy wynikający z ustawień panelowych. Natomiast w przypadku pojawienia się komunikatów niezawartych w artykule zachęcamy do kontakt bezpośrednio z danym kurierem posiłkując się plikami żądania wygenerowania etykiety i odpowiedzi kuriera na takie żądanie.

Stosowne pliki możliwe będą do pobrania w sekcji USTAWIENIA > Dziennik zdarzeń >Kurierzy

1. Dlaczego podczas generowania etykiety otrzymuję komunikat "ERROR_INCORRECT_WEIGHT"?

Kurier DPD wymaga , żeby waga paczki (przesyłki) została jednoznacznie określona. Minimalna waga paczki to 10 gram (0.01 kg). Maksymalna dopuszczalna waga paczki to 700 kg.

Wagę paczki można ustawić bezpośrednio w ramach globalnej konfiguracji kuriera w sekcji USTAWIENIA > Konfiguracja kurierów > Polska > DPD > DPD

a) Waga paczki może być rzeczywista (czyli waga wynikająca z wagi towarów w zamówieniu)

b) Waga paczki może być stała (taka sama waga dla każdej generowanej etykiety)

2. Dlaczego podczas generowania etykiety otrzymuję komunikat "Login failed for login: xxxxxxxx with status: INCORRECT_LOGIN_OR_PASSWORD"?

Za pośrednictwem danych wprowadzonych w sekcji USTAWIENIA > Konfiguracja kurierów > wybierz opcje kraju wysyłki (Polska) > DPD wybieramy usługę. System nie jest w stanie połączyć się z API DPD, ponieważ login lub hasło jest nieprawidłowe.

Należy skontaktować się z DPD celem uzyskania poprawnych danych autoryzacyjnych i wprowadzić je w ramach konfiguracji kuriera.

3. Dlaczego podczas generowania etykiety otrzymuję komunikat "Login failed for login: xxxxxxxx with status: ACCOUNT_IS_LOCKED"?

System nie jest w stanie połączyć się z API DPD, ponieważ konto zostało zablokowane po stronie kuriera. Konieczny w tej sytuacji jest kontakt z DPD.

4. Dlaczego podczas generowania etykiety otrzymuję komunikat "ERROR_SERVICE_TYPE_INCORRECT : Niepoprawny typ serwisu"?

Wskazany błąd zwracany jest przez DPD, gdy próbujemy wygenerować etykietę, a dane nadawcy są inne niż polskie. Przykładowo magazyn znajduje się w Czechach i na czeski adres nadawcy chcemy wygenerować etykietę.

5. Dlaczego podczas generowania etykiety otrzymuję komunikat "ERROR_SERVICES_AVAILABILITY_CLASSIC"?

Komunikat informujący o braku możliwości wygenerowania etykiety z tytułu błędnie wybranej usługi kurierskiej. Dla przykładu próba wygenerowania etykiety krajowej dla wysyłki zagranicznej.

6. Dlaczego podczas generowania etykiety otrzymuję komunikat "Błąd: Usługa 'COD' nie jest dostępna dla wybranego numeru klienta i wybranego kraju docelowego"?

Komunikat może pojawić się podczas próby wygenerowania etykiety dla usługi zagranicznej DPD Zagraniczne Classic przy próbie wygenerowania etykiety z płatnością przy odbiorze.

7. Dlaczego podczas generowania etykiety otrzymuję komunikat " Błędny identyfikator punktu SP"?

Komunikat odnosi się do usługi DPD Odbiór w punkcie. Komunikat zwraca informację, że wybrany przez klienta/sklep punkt odbioru nie jest dostępny po stronie DPD. Punkt mógł zostać wyłączony w API DPD.

Przechodząc na stronę DPD do wyszukiwania punktów należy zweryfikować, czy punkt o danym ID lub o danym adresie, jest możliwy do wyszukania.

Jeśli wskazany punkt nie jest dostępny do wyszukania po stronie DPD, oznacza to, że nie jest on aktywny i system w prawidłowy sposób blokuje wygenerowanie etykiety do nieaktywnego punktu. Żeby móc wygenerować etykietę dla takiego zamówienia, należy poprosić klienta o wskazanie innego punktu DPD lub zmienić usługę kurierską.

8. Dlaczego podczas generowania etykiety otrzymuję komunikat "DONT_MATCH_DICTIONARY - Incorrect receiver postal code"?

Komunikat odnośnie błędnego kodu pocztowego odbiorcy.

Należy zweryfikować jego poprawność i poprawić. DPD sprawdza nie tylko sam format kodu XX-XXX, ale również jego prawidłowość. Wystarczy skorzystać z wyszukiwarki Google i sprawdzić, czy wskazany przez klienta kod pocztowy faktycznie istnieje, następnie go poprawić w zamówieniu.

9. Dlaczego podczas generowania etykiety otrzymuję komunikat "INCORRECT_COUNTRY"?

Komunikat informuje, że dla przesyłki zagranicznej została wybrana usługa wysyłki krajowej. Należy pamiętać, że przesyłki krajowe to DPD Classic, a zagraniczne DPD Zagraniczne Classic.

10. Dlaczego podczas generowania etykiety otrzymuję komunikat "DONT_MATCH_DICTIONARY - Incorrect sender postal code"?

Komunikat odnośnie błędnego kodu pocztowego nadawcy.

Kod pocztowy nadawcy (sklepu) jest nieprawidłowy. Dane nadawcy mogą zostać pobrane z trzech miejsc .

Należy przejść do sekcji USTAWIENIA > Konfiguracja kurierów > Polska > DPD > DPD i sprawdzić z jakiego miejsca pobierane są dane nadawcy (sender).

a) Dane kontaktowe - Są to dane pobierane z sekcji USTAWIENIA > Dane firmy > Dane kontaktowe 

b) Domyślne dane do dokumentów sprzedaży - Są to dane pobierane z sekcji USTAWIENIA > Dane firmy > Domyślne dane do dokumentów sprzedaży 

c) Dane magazynu, z którego odbywa się wysyłka - dane pobierane są bezpośrednio z adresu magazynu realizującego wysyłkę. Dane pobierane są z sekcji Magazyny (WMS) > Gospodarka magazynowa.

Wybierając magazyn realizujący zamówienie np. M1